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車險改革利好不斷 平安好車主迎來“車主服務節”!

來源 : 商虎中國 2020-09-18

  “買車容易,養車難”。當越來越多的人成為有車一族,車后服務市場的潛力開始被無限激發。攜1.1億用戶,智能化的車主服務平臺——平安好車主APP,可謂發展迅猛,不到6年時間,就實現用戶規模從0到億的大跨越,是什么“法寶”俘獲了車主們的“心”?

  時值平安好車主上線6周年之際,以“好車主就服你”為主題的“2020車主服務節”9月1日-30日盛大開啟,或許在其中能夠找尋到答案。

  為每一位車主的精細服務

  只有真正的以用戶為本,服務好用戶,才能贏得市場,贏得未來。作為平安產險旗下重要的車服務平臺,平安好車主一直以用戶為中心,以多場景需求方向發展,聚合產業鏈廣泛優質的生態資源,搭建涵蓋“車保險、車服務、車生活”的一站式服務平臺,全意解決每一位用戶的實際需求,讓車主們充分享受美好“車生活”。

  洗車、加油、充電、保養、維護、維修、停車、年檢、保險、剮蹭……等這些看似簡單的“小”問題,其實占用了車主們很大一部分時間和注意力。平安好車主通過優化覆蓋全網的線上服務,與車主共享“云生活”,為用戶建立起高效服務體系——著急見客戶,要洗車,在平安好車主直接查詢最近的汽車美容中心,一鍵下單非常便捷;查找最近的加油站、最近的車保養中心、最近的停車場、一鍵直呼代駕、高效代辦年檢、呼叫道路救援等等,全場景 “車服務”讓“平安好車主”成為了車主們的“心頭好”。

  除此之外,平安好車主還能處理緊急接電、油卡充值、線上理賠、駕照查分、找充電樁、申報國際駕照翻譯等服務,為用戶帶來安全、高效的用車場景需求解決方案。

  數據顯示,截止2020年8月底,平安好車主APP已超1.1億注冊用戶,以2800萬月活用戶,位居易觀移動應用榜單汽車工具類應用第一位。

  據了解,在9月1日-30日連續1個月的車主服務節上,每一位好車主都可以通過做任務“集服務卡贏價值10000元的全年服務免單”。另外還有 “超嗨禮·每日抽大獎”“超多禮·福利限量搶”“超低禮·折扣享不完”等豐富大禮包等待車主們來解鎖。

  車險改革推動服務升維

  如果說全面覆蓋用戶的生活場景、工作場景,為廣大車主提供一站式、全生命周期的汽車服務,是平安好車主不斷迭代的法寶之一,那近日備受關注的車險改革將從本質上推動“車保險”服務的進一步升維,引導險企更好地提升服務質量和效率,釋放更大的車后服務市場空間。

  在新政策的變革推動中,平安好車主APP以科技化為支撐,更進一步為車主提供高效、便捷的保險業務服務,通過線上“一鍵理賠”等功能,新科技對平安產險業務流程的全面重構,讓好車主APP得以實現快速現場查勘、智能理賠等以往不可能實現的服務。

  本次車主服務節上,平安好車主推出省錢、省心、省力的線上投保服務,不止低價購車險,還有機會獲得各種服務優惠——1元洗車券、免費保養券、安全檢測優惠券、50元加油抵扣券等,平安好車主同時熱情邀請各位車主參與本次的車主服務節。

  車服務生態的科技支撐

  “一鍵理賠”、“智能理賠”等這些都是科技發展的成果外化,而接下來5G引發的科技變革會進一步挖掘險企的服務潛能。以平安好車主為例,利用AI、大數據等創新科技,平安好車主從多維度為用戶打造極致的用車生活體驗。平安產險相關人士透露,平安好車主的“智能車損測算”,利用AI照片識別技術已經實現了汽車15個外觀件全自動定損,直接生成車輛受損報告,幫助用戶估算來年保費上漲范圍等。與此同時,平安好車主的“510城市極速查勘”,通過構建分布式智能調度系統,智能匹配客戶的事故地點進行勘察員的調度,保證勘察員5-10分鐘抵達現場,讓用戶減少等待,通過專業化、人性化的服務,真正解決用戶的煩惱。

  平安好車主APP在科技賦能發展的過程中,通過不斷的整合產業鏈資源,形成與全國2.5萬余個保養網點、7.3萬余間修理廠、3萬余家4S汽車經銷商和總計17萬余個網點深度連接,進一步升級服務生態體系,讓服務滲透到用戶車生活的方方面面,觸手可及。

  在“先知、先覺、先行”的理念指引下,平安好車主APP通過科技的力量賦能,在車服務體系中不斷地升級,充分滿足車主車生活的各種需求,助益行業新發展。

  平安好車主歷時6年發展布局,以用戶為起點,以科技為支撐,聯合汽車產業鏈上下游資源,實現了從單一的車險服務向出行服務平臺延伸。從用戶中來,到用戶中去,讓平安好車主APP贏得了1.1億用戶的青睞,成為車服務行業的先行者

  正是由于不斷的變革,深度挖掘車主的服務場景,用科技不斷完善服務體系,,延伸車服務邊界,打造全新車服務生態體系,讓平安好車主在吸引越來越多用戶的同時,不斷加速與外部合作伙伴的連接,逐漸形成開放、多元的汽車服務生態,極大地提高了用戶體驗,最終贏得了市場認可,未來可期。(稿件來源注明:平安產險福建分公司)

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